En tant que Responsable myCOD, vous serez en charge de notre service de support et de consulting à la demande qui accompagne nos clients dans la maintenance applicative de leur solution informatique autour de l’ERP Infor M3.

• Superviser et animer l’équipe afin de garantir une assistance technique et fonctionnelle efficace à nos clients, tout en améliorant les processus de gestion des demandes de prestations de nos clients.
• Développer l’activité du service, via l’entretien de relations régulières et proactives avec nos clients.
• Assurer le management de l’équipe, son développement via la montée en compétence des collaborateurs et réaliser les entretiens individuels

• Très bonne connaissance de l’ERP Infor M3 et de son éco-système
• Sens de l’organisation, méthodique, orienté objectifs et résultats
• Orienté service client
• Excellente capacité de communication écrite et orale en français et en anglais
• Respect des engagements
• Sens de la pédagogie

Notre promesse : Une culture d’entreprise où chaque membre est valorisé, écouté, et encouragé à être force de proposition. Une démarche d’expertise et d’amélioration continue. L’équipe réunit des experts qui vous aideront à progresser et à mener à bien vos missions. Une grande liberté laissée à chacun pour s’organiser et prendre les décisions qu’il ou elle juge les meilleures.

Envie de faire partie de notre aventure ? N’attendez plus ! Contactez-nous et découvrons ensemble comment votre expertise et votre passion peuvent s’intégrer au cœur de notre vision chez Authentic.

Pour postuler, utiliser le formulaire ou envoyez directement votre candidature à M3BUSINESSTEAM@authentic-grp.com