L’harmonisation de son système ERP à travers le monde est l’un des nombreux dossiers gérés par l’équipe informatique de LISI AEROSPACE. Youssef Tijani, en tant que responsable du déploiement d’Infor M3 au sein du groupe, pouvez-vous nous décrire le contexte ?

Youssef TIJANI : Notre objectif est d’homogénéiser l’ERP de nos sites sur une même version de M3.

Pour le déploiement d’Infor M3 sur le site de Dorval (LISI AEROSPACE Canada), quel était le dispositif prévu ?

Youssef TIJANI : Ce site devait être le premier à bénéficier de notre méthode de déploiement optimisée. Nous avions prévu de mobiliser une équipe de trois consultants fonctionnels et un batteur de rythme, le chef d’orchestre, tous voyageant depuis la France. Nous devions travailler avec les key users sur place et dérouler notre méthode de déploiement sur environ 7 mois : Migration des données (3 mois), Gap analysis (3 mois), Go live (1 mois).

Et puis, la crise sanitaire et les restrictions de voyage sont arrivées. Comment avez-vous réussi à vous adapter ?

Youssef TIJANI : Le déploiement de M3 au sein de Dorval, situé près de Montréal au Québec, était planifié début 2021, donc en plein milieu de la crise sanitaire liée au Covid19. Les consultants qui devaient faire les allers-retours depuis la France ne pouvaient plus voyager.

Je savais que nous pourrions réaliser de nombreuses tâches à distance mais je connaissais également l’importance de la proximité avec les key users et les end users sur place. Je me suis mis à chercher une société installée localement au Canada. Par chance, j’ai découvert qu’Authentic Group avait une antenne au Canada. C’est ainsi que votre consultant Denis Schwab a été intégré dans notre dispositif de déploiement.

Comment s’est déroulé le déploiement de M3 dans l’usine de Dorval avec l’aide d’Authentic ?

Youssef TIJANI :Le profil technico-fonctionnel de Denis s’est avéré parfait pour notre besoin.
En effet, Denis a aidé le développeur local dans le développement d’interfaces et d’APIs avec M3 : son support a vraiment été efficace et déterminant, et pendant les phases de formation, l’aide de Denis a également été fort appréciée.

Les gens étaient formés à distance mais on ne peut pas tout transmettre ainsi de manière optimale. Denis a été aux côtés des utilisateurs pendant les formations. La communication aussi bien avec les interlocuteurs sur place (en majorité anglophones) et l’équipe en France a été vraiment facilitée. Le fait que Denis parle aussi bien anglais que français a été un vrai plus.

Denis a été nos yeux et nos oreilles sur place, à nous, bloqués en France pendant toute la durée du déploiement. Il nous a aidés dans la communication et la fluidification des échanges.

Quel bilan tirez-vous du déploiement réalisé avec le concours d’Authentic ?

Youssef TIJANI : Le bilan est très positif. C’est la première fois que nous avons démarré un site à distance. Cela a démontré que nous n’avons pas besoin d’avoir une équipe sur site pendant toute la durée du projet. Et quel impact en termes de coût bien évidemment !