Dans quel contexte s’inscrivent les actions de formation dont vous allez nous parler  ?

Romain Hourné : A l’occasion de mon rapport d’étonnement réalisé lors de ma prise de fonction de DSI, j’ai réalisé que les utilisateurs savaient dérouler leurs processus mais n’étaient pas en mesure de faire évoluer les paramétrages au regard de nos besoins actuels. Cela peut s’expliquer par un turnover important au niveau de la société. Beaucoup de gens sont arrivés dans l’entreprise et ne connaissaient pas Infor M3. Leur connaissance est venue par capillarité de l’opérationnel. Mais l’opérationnel n’est pas impliqué dans le paramétrage ni dans le questionnement du processus.

J’ai donc identifié un besoin de reprise en main de l’ERP Infor M3 par les équipes en place.

De plus, nous étions alors en phase d’étude de cadrage sur la migration ERP et cette action de formation tombait à pic pour sensibiliser les équipes fonctionnelles sur les capacités de M3 dans son standard.

A quel type de profils étaient destinées ces formations ?

Romain Hourné  : A des profils fonctionnels, des responsables métier. La formation a duré 3 jours sur site : une journée sur les fondamentaux et le tronc commun, une journée sur les approvisionnements et une journée sur la logistique.

Comment le contenu de la formation a-t-il été construit ?

Romain Hourné : Le consultant formateur est venu sur site en amont de la formation pour auditer nos processus et comprendre notre mode de fonctionnement. Nous avons une accumulation de spécifiques qui ont détourné la solution de son standard. Il était important que le consultant voie comment les équipes travaillent opérationnellement pour être capable ensuite de ré-expliquer le standard et ses capacités. Notre objectif est de revenir vers le standard M3 et le consultant a bien su expliquer les bonnes pratiques et ce qu’il était possible de faire en standard.

Quelle est votre appréciation de ces formations ?

Romain Hourné : Je suis satisfait car Authentic a réussi à nous fournir une formation sur mesure. Le fait d’avoir le consultant dans nos murs a permis de soulever quelques questions opérationnelles précises qui ont ensuite été abordés lors de la formation.

Vous êtes également l’un des premiers clients à avoir bénéficié de modules de formation en e-learning développés par Authentic ?

Romain Hourné : Effectivement, notre chef de projet ERP qui vient d’arriver en janvier a pu bénéficier de formations en e-learning. Son retour est très positif.