En novembre 2019, la société OCHESTRA-PREMAMAN a choisi myCOD comme solution de support sur l’ERP Infor M3.

Comment a débuté la collaboration avec Authentic ?

Bastien PINO : Nous recherchions une solution de dématérialisation du Purchase-To-Pay connecté avec Infor M3. Nous sommes entrés en contact avec Authentic et rapidement le choix s’est porté sur leur solution AIP. En parallèle nous recherchions du support sur l’intégralité du périmètre Infor M3 et tout naturellement l’offre myCOD semblait pouvoir répondre à ce besoin. Nous avons donc sollicité Authentic en 2019 pour réaliser un Mashup sur notre ERP M3 13.2 ainsi que pour une mission d’audit de notre infrastructure IT. Dans les deux cas, nous avons été très satisfaits de la prestation d’Authentic. Cela a servi de test en quelque sorte et nous a mis en confiance avec ce prestataire à qui nous faisons désormais confiance pour nous accompagner dans la gestion de notre support applicatif.

Pour quelles raisons votre choix s’est -il porté sur Authentic ?

Bastien PINO : Suite au rachat de notre entreprise, nous avons dû lancer un chantier à la fois urgent et complexe de fusion de sociétés dans l’ERP. Après consultation de nos différents partenaires, il s’est avéré qu’Authentic était le mieux placé pour pouvoir nous épauler sur le sujet grâce à l’expérience de leurs consultants sur ces problématiques. La disponibilité de leurs équipes nous a permis de lancer le projet très rapidement.

Quels types de demandes confiez-vous à Authentic au travers du portail myCOD ?

Bastien PINO : Nous confions désormais aux équipes myCOD le support niveau 1 et niveau 2 sur le périmètre Finance. Les consultants Authentic sont en contact direct avec les équipes métier et cela se passe très bien.

Nous postons également parfois des demandes de développement sur MeC ou pour des Mashup.

Selon vous, quelle est la valeur ajoutée de la solution myCOD ?

Bastien PINO : La facturation au quart d’heure et la mutualisation des ressources et des profils sont un réel point fort. Quand je valide un budget de n tickets sur une demande, je sais que cela me donne accès à tous les profils de consultants nécessaires pour traiter le sujet. Consultants fonctionnels, consultants techniques voire administrateurs système peuvent intervenir rapidement sur une même demande pour l’adresser dans sa globalité. Chaque demande peut être découpée en « micro-services » qui seront facturés à leur juste valeur. C’est grâce à ça que les problématiques sont résolues efficacement de A à Z.

De plus, le circuit de validation budgétaire est très intéressant car cela me permet de maîtriser la pertinence de chacune des demandes qui sont faites, notamment concernant les demandes d’évolution. Je peux facilement gérer mes budgets et maîtriser les coûts.

Enfin, avoir un point d’entrée unique est vraiment appréciable. Quel que soit le sujet, tout est centralisé et passe par le portail myCOD. C’est très facile.

Pour terminer, quels termes définiraient le mieux le service myCOD d’Authentic ?

Bastien PINO : Simplicité, réactivité et partenariat. myCOD, ce n’est pas seulement une plate-forme, c’est un partenariat avec des personnes qui nous épaulent vraiment et qui sont à notre écoute.